近年来，我单位深入贯彻落实国家“互联网+政务服务”战略部署，以“便民惠企、高效透明”为目标，全面推进政府网站集约化、智能化建设，取得阶段性成效。现将有关工作总结如下：
在功能优化上实现新突破。聚焦群众办事痛点，重构在线服务模块，整合跨部门业务系统，推动85%以上事项实现“一网通办”。创新设置智能引导专区，运用自然语言处理技术精准识别用户需求，日均解答咨询量提升3倍。同步开发移动端适配版本，实现掌上预约、进度查询等全流程移动化办理，用户满意度达92%。
建设方面构建新格局。建立政策文件库动态更新机制，增设图解新闻、视频访谈等可视化栏目，政策解读传播效率提高60%。开设民生热点专题专栏，针对教育医疗、就业创业等领域开展线上问政活动，累计收集并解决群众诉求1200余件。定期发布政府工作报告执行情况可视化图表，政务公开透明度显著增强。
安全防护体系得到新加强。完成全站HTTPS加密改造，部署Web应用防火墙与入侵检测系统，实现7×24小时安全监测。建立数据备份三级容灾机制，开展网络安全应急演练4次，成功抵御各类网络攻击较去年同期下降78%。通过ISO27001信息安全管理体系认证，为政务服务筑牢安全屏障。
技术支撑能力迈上新台阶。采用微服务架构重构平台底层框架，页面加载速度压缩至2秒内。引入大数据分析平台，对访问行为进行深度挖掘，为政策制定提供决策支持。搭建统一身份认证中心，实现与省级政务平台的互联互通，注册用户突破百万大关。
当前仍存在基层栏目活跃度不足、互动交流深度有待加强等问题。下一步将重点推进三方面工作：一是深化人工智能应用，试点智能客服机器人；二是完善考核评价体系，建立常态化运维机制；三是加强无障碍改造，提升特殊群体使用体验。
政府网站作为数字政府的门户枢纽，我们将持续强化技术赋能、优化用户体验、严守安全底线，让数据多跑路、群众少跑腿，切实将网站建设成果转化为治理效能，为打造人民满意的服务型政府注入新动能。