过去一年，我单位深入贯彻落实“互联网+政务服务”战略部署，以构建规范化、智能化、便民化的政务平台为目标，全面推进政府网站建设工作，取得阶段性成效。现将主要情况总结如下：
一、强化顶层设计，夯实基础建设
坚持需求导向与技术赋能相结合，完成门户网站架构优化升级。新增政策解读专栏，运用图文、视频等多媒体形式实现权威信息发布全覆盖；搭建互动交流平台，整合市长信箱、在线咨询等渠道，确保群众诉求“一键直达”。同步建立数据安全防护体系，通过等级保护测评和日常监测双轨并行，全年未发生重大信息安全事件。
二、聚焦用户体验，提升服务效能
围绕高频事项梳理办事指南，推动85%以上行政审批服务实现网上申报。创新推出智能搜索功能，关键词匹配准确率达92%；开发移动端适配版本，访问量同比增长67%。针对老年群体设置无障碍浏览模式，并开通人工帮办专线，切实解决特殊群体数字化鸿沟问题。定期开展用户满意度调查，页面加载速度压缩至3秒内，界面友好度评分较上年提高15%。
三、深化政民互动，畅通沟通桥梁
建立健全网络问政机制，累计处理网民留言1200余条，按时办结率保持100%。开设“领导直播间”，部门负责人定期在线答疑，单场观看人次突破十万。通过大数据分析热点话题，主动策划专题访谈6期，有效引导舆论场域向理性讨论转化。政务公开栏目更新信息2300条，政策文件解读材料同步发布率达100%。
当前仍存在基层更新不及时、跨部门协同不足等问题。下一步将重点推进三项工作：一是建立站点运维考核机制，压实主体责任；二是对接区域大数据平台，实现更多事项“一网通办”；三是开展常态化培训交流，持续提升工作人员数字化素养。
政府网站作为连接党政机关与人民群众的重要纽带，我们将继续秉持以人民为中心的发展理念，让数据多跑路、群众少跑腿，为建设人民满意的服务型政府注入新动能。